KTM TOUR 2021 20th Anniversary 「時代は変わるぜよ!!」どんだけ～

宮城公演・南相馬公演チケット希望払い戻し受付の案内

いつもケツメイシを応援していただき、誠にありがとうございます。
『KTM TOUR 2021 20th Anniversary「時代は変わるぜよ!!」どんだけ～』 チケット希望払い戻し受付につきましてお知らせいたします。
3月27日(土)～7月18日(日)までの全22公演の開催を予定しておりました『KTM TOUR 2021 20th Anniversary「時代は変わるぜよ!!」どんだけ～』ですが、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、開催延期とさせていただいております。振替公演の日程は調整の上、決定次第、ケツメイシオフィシャルホームページ、プレイガイド、当ホームページにてお知らせいたします。

公演を楽しみにしてくださる皆様におかれましては、ご期待に添えるよう努めてまいります。改めて皆様には心よりお詫び申し上げますとともにご理解を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

＊＊延期対象公演日程（東北エリア）＊＊
2021年6月17日(木) 福島・南相馬市民文化会館
2021年6月18日(金) 福島・南相馬市民文化会館
2021年7月3日(土) 宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ(グランディ21)
2021年7月4日(日) 宮城・セキスイハイムスーパーアリーナ(グランディ21)

ご購入いただきました公演チケットは振替公演でも有効になるように準備をいたしますが、万が一、振替日程の調整がつかない場合はやむを得ず中止とさせていただく場合や、会場を変更しての開催となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

公演延期に伴い、やむを得ずチケット代金の払い戻しをご希望されるお客様につきましては、下記の通り払い戻しのご対応を行わせていただきます。期間内にお手続きいただきますようお願いいたします。また、振替日程を発表する際に、改めて払い戻し受付のご対応をさせていただきます。

＜チケット払い戻しについて＞

チケット代金の払い戻し方法と受付期間はプレイガイドごとに異なりますので、下記ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
受付期間外の対応はいたしかねますので、受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※ご購入先以外での払い戻しはできません。
※払い戻し手続きをされますと、チケットは無効となります。
※手続き後に、払い戻し手続きを取り消すことはできません。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。

▼CLUBケツメイシチケット先行、ケツメールチケット先行、SNSチケット先行、ローソンチケットでご購入のお客様
▼LINEチケットでご購入のお客様
▼e+(イープラス)でご購入のお客様
▼チケットぴあでご購入のお客様

【CLUBケツメイシチケット先行、ケツメールチケット先行、SNSチケット先行、ローソンチケットでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月7日(水)16:00 ～ 5月31日(月)23:59迄
期間内に、申込サイト内「マイページ」より払い戻し手続きの上、CASHPOST(注1)をご利用いただき、払い戻しさせていただきます。期間外の払い戻しはできません。期限を過ぎますと払い戻し手続きは一切できなくなります。
ローソンチケットサイト内の公演中止・払い戻しのご案内では4月7日(水)16:00 ～ 6月3日(木)23:59と記載されますが、4月7日(水)16:00 ～ 5月31日(月)23:59が払い戻し期間となりますのでご注意下さい。
注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

マイページはこちらよりお進みください。
CLUBケツメイシチケット1次先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/st1/clubktmticket2021
オフィシャルファンクラブ「CLUBケツメイシ」でチケットの払い戻しの際は【TICKET BOX】ページに表示されております【ファンクラブ会員番号の半角数字8桁】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。
ファンクラブログインはこちら

CLUBケツメイシチケット2次先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/st1/clubktmticketweb
オフィシャルファンクラブ「CLUBケツメイシ」でチケットの払い戻しの際は【TICKET BOX】ページに表示されております【ファンクラブ会員番号の半角数字8桁】と【チケット先行用ID8桁】が必要となります。
ファンクラブログインはこちら

ケツメールチケット先行、SNSチケット先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/

ローソンチケット先行でご購入のお客様
https://l-tike.com/

◆お手続き手順
[step1]
　受付サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
　「申込履歴一覧」を選択
[step3]
　払戻したい予約の「公演名」を選択して申し込み詳細画面に移動
[step4]
　申込詳細画面の下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】を選択
[step5]
　「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいた上、
　「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step6]
　「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】を選択
　こちらで、受付サイト内マイページ上での登録は完了
※[step6]の完了後、3日以内に[step7]から[step11]のお手続きをする必要があります。

[step7]
　[step6]にてご登録いただいたメールアドレスへ「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。メールが届いたらすぐに内容をご確認して記載のURLへアクセスしてください。

※ここから先は、CASH POSTサイトでの手続きとなります。
[step8]
　[step7]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力の上、「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】を選択
[step9]
　「受取内容」を確認の上、「受取方法の選択」で【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択。
　※受取金額が30,000円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

⇒銀行振込 指定口座へ入金を選択した場合
[step10]
　「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】を入力の上、個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】を選択
[step11]
　以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

⇒ローソン 店頭での受取りを選択した場合
[step10]
　表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step11]
　受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」「予約時の電話番号」を入力。
[step12]
　Loppiから発行される「申込券」を30分以内にレジにお持ちください。

※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step6]の受付サイト内マイページサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫ l-tike.com / ent.lawson.co.jp

お問い合わせ
【メールでのお問い合わせ先】
https://l-tike.com/contact/

【LINEチケットでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月7日(水)16:00 ～ 5月31日(月)23:59
払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。（期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください）なお、ご案内はチケットの保有者に払い戻しの通知が届きます。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。
一部払い戻しの操作方法が表示されますのでご注意下さい。
※詳細はこちらよりご確認下さい。⇒
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

LINEチケット公式アカウントからオペレーターにチャットにて問い合わせ
https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
LINEチケットの公式アカウントを追加後、トーク画面下部にある「トークで質問」をクリックしオペレーターへ接続してください。
*オペレーター対応時間10時-20時　年中無休

【e+(イープラス)でご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月8日(木)10:00 ～ 5月31日(月)23:59
お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。
※払い戻し希望の場合、購入枚数全てが払い戻しとなります。購入したチケットを一部払い戻しすることはできません。
一部払い戻しの操作方法が表示されますのでご注意下さい。
払戻方法確認チャート　http://eplus.jp/refund2/
e+Q＆Aページ　https://eplus.jp/qa/

【チケットぴあでご購入のお客様】
《払い戻し期間》4月8日(木)10:00 ～ 5月31日(月)23:59
※上記期間外の対応はいたしかねますので必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※チケットぴあでご購入されたお客様は全て払い戻しとなりますのでお手続きお願いいたします。チケットの保持をご希望のお客様は振替公演日程を発表させて頂く際に、改めて特別受付を実施させて頂きます。なお、会場変更や公演中止の場合はお席を確保できませんのでご了承ください。

払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、
詳細をご確認の上、以下の手順にて払戻し手続きを行ってください。
https://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
【お問合せ】 https://t.pia.jp/help/

この事態が一刻も早く沈静化し、皆様と共に楽しくコンサートが開催できる日をメンバー・スタッフ一同、心より願っております。

2021年4月7日
株式会社テレビ朝日ミュージック / KTMusic / 株式会社ノースロードミュージック

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